Dans un article précédent, j’avais souhaité partager avec vous mon expérience pour savoir Comment trouver des billets d’avions pas cher ? Dans ce guide complet, je vais vous donner toutes mes astuces pour dénicher les bons plans sur le site de la compagnie aérienne Volotea.
NB : Toutes les images qui sont intégrées dans cet article sont tirées du site officiel de Volotea
Contenu
Volotea : Qu’est-ce que c’est ?
Volotea est une compagnie aérienne basée à Barcelone. Elle compte parmi les compagnies à bas prix connaissant la croissance la plus rapide en Europe.
En effet, elle a dès le début cherché à se démarquer en se spécialisant dans la connexion de villes plus petites et de régions sous-desservies.
Elle dispose d’une flotte d’une quarantaine d’avions Airbus, comprenant des A319 et des A320.
Contrairement à d’autres compagnies aériennes low-cost, elle n’a pas lésiné sur le confort des passagers, avec des sièges plus larges et inclinables, avec des rangées 5% plus larges que la moyenne européenne. De plus, tous les avions Airbus offrent un service de divertissement à bord, comprenant une variété de films, séries, musique et contenu pour les enfants.
Enfin, Volotea a souhaité s’engager dans le développement durable, en mettant en œuvre des initiatives pour réduire la consommation de carburant et les émissions de CO2, avec l’objectif de compenser 25% de ses émissions totales d’ici 2025.
Où peut-on voyager avec Volotea ?
Volotea dessert plus de 100 villes réparties dans 16 pays européens. Voici quelques-unes des destinations desservies par Volotea :
- En France : Bordeaux, Marseille, Nantes, Toulouse, Lyon, Strasbourg, Paris, Paris-Orly, Lille, Nice, Ajaccio, etc.
- En Italie : Venise, Florence, Naples, Palerme, Cagliari, etc.
- En Espagne : Barcelone, Bilbao, Asturies, Palma de Majorque, Malaga, etc.
- En Grèce : Athènes, Héraklion, Corfou, Santorin, etc.
- En Allemagne : Hambourg, Munich, Berlin, etc.
- Et dans d’autres pays européens : Belgique, Croatie, Portugal, Luxembourg, etc.
Qui est le propriétaire de Volotea ?
Volotea a été fondée par Carlos Muñoz et Lázaro Ros en 2011. Carlos Muñoz est le PDG de la compagnie aérienne.
Quels sont les avantages de Volotea ?
Des abonnements pour bénéficier de réductions et de privilèges exclusifs
Contrairement à la plupart des compagnies aériennes qui ont mis en place des systèmes de miles opaques et pas vraiment intéressants, Volotea a fait le choix de proposer deux formules d’abonnement : Megavolotea (59,99€ par an) et Megavolotea Plus (99,99€ par an).
Avec, vous avez le droit à :
- Des réductions sur le prix des vols, des bagages, le choix des sièges, l’embarquement prioritaire
- Un bagage cabine gratuit
- Des modifications sans frais sur vos vols
- Un bon d’achat pour votre anniversaire
- Faire bénéficier la famille ou les amis qui voyagent avec vous des mêmes avantages que vous
Une option Flex pour pouvoir modifier votre vol
À ma connaissance, ce type d’option existe pour n’importe quel vol que j’ai pu réserver par le passé, quelle que soit la compagnie aérienne. En payant un peu plus cher, vous pouvez modifier votre vol. Bien entendu, vous aurez aussi à régler la différence de prix entre les deux billets d’avion.
Réserver un hôtel ou louer une voiture
Une fois votre billet d’avion réservé, vous pouvez aussi chercher un hôtel ou louer une voiture auprès des partenaires de Volotea : Booking.com et cartrawler.com. Cela non plus, ce n’est pas exclusif à cette compagnie, mais cela a le mérite d’exister. Personnellement, vu que je réserve souvent sur Booking.com, j’aime beaucoup cette option.
La garantie meilleur prix
Comme vous le savez peut-être, il existe énormément de plateforme qui agrègent les offres de billets d’avion et proposent de réserver. Je parle de sites comme edreams, skyscanner ou opodo. Volotea est assez novateur en la matière. En effet, la compagnie garantit que si vous trouver le même vol 10 euros moins cher que sur son site ou son application mobile, alors vous serez remboursé de la différence de prix.
Le divertissement à bord gratuit
Avec votre mobile, vous pouvez accéder au réseau wifi pendant le vol et profiter des séries, films, musiques, jeux et guides touristiques. L’inconvénient est que vous avez juste droit au petit écran de votre smartphone plutôt qu’à l’écran fixé au siège des compagnies aériennes classiques, mais bon, c’est toujours mieux que rien.
Quels sont les inconvénients à voyager avec Volotea ?
Comme pour toutes les compagnies aériennes low-cost, beaucoup de choses sont payantes. Voici quelques-uns des services pour lesquels vous devrez payer un supplément :
- Choisir votre siège : Comptez entre 2€ et 25€ selon l’emplacement dans l’avion. Il n’existe pas de système de première classe quelque soit le vol ou la destination. En revanche, il y a des sièges avec plus d’espace dans le premier rang de l’appareil et aux 15 et 16, là où sont situées les issues de secours. Ces sièges, appelés premium,
- Procéder à votre enregistrement : Gratuit et jusqu’à 30 euros
- Manger à bord (eh oui, pas d’encas ni de boisson inclus) : Une dizaine d’euros
- Changer son billet : Entre 40 € et 60 € pour modifier la date de départ ou la date d’arrivée, les horaires, le nom d’un passager.
- Emmener des bagages : Vous avez droit à un petit sac, puis les prix varient selon le poids de 9 à 65 euros jusqu’à 25 kg et 12€ par kg supplémentaire.
- Embarquer prioritairement : Entre 10 et 40€
De plus, selon que vous le faites en ligne, par téléphone ou à l’aéroport, les prix peuvent exploser. Autrement dit, si vous voulez dépenser le moins possible, je vous conseille de vous y prendre à l’avance et sur le site web ou l’application mobile.
Attention, si vous prenez tous ces services au moment de vous enregistrer, des suppléments sont appliqués par Volotea. Par conséquent, il vaut mieux le faire dès le départ en achetant vos billets.
Comment acheter un billet d’avion sur le site web de Volotea ?
- Rendez-vous sur le site officiel
- Si vous n’avez pas trop d’idées de où partir, vous avez une page complète avec toutes les offres classées par pays (France, Espagne, etc.), avec les villes de destinations possibles (Nantes, Bordeaux, Toulouse, Lyon, Paris, Madrid, Barcelone, Malaga, etc.)
- Si vous avez une idée précise de votre destination, vous pouvez la rechercher directement. Pour cet exemple, j’ai choisi un aller-retour Biarritz-Strasbourg.
- Sélectionner le nombre de passagers, la ville de départ et la ville de destination, la date de départ et la date de retour. Si vous ne souhaitez pas de retour, cochez « Aller simple » puis cliquer sur « Rechercher ».
- Sélectionner le vol que vous souhaitez prendre avec l’offre et les horaires qui vous conviennent (standard ou Megavolotea) et cliquez sur « Continuer ».
- Remplir les informations sur les passagers et cliquez sur « Continuer ».
- Vous allez avoir un certain nombre d’options supplémentaires (choix du siège, bagages, plan Flex, assurance voyage, enregistrement à l’aéroport, menu à bord, location de voiture). Prenez ce qui vous convient et cliquez sur « Continuer ».
- Si vous ne souhaitez pas souscrire à l’abonnement Megavolotea et rester en offre standard, cliquez sur « Passer au paiement ».
- Vous devrez remplir vos coordonnées (adresse, numéro de téléphone et e-mail). Vous pouvez créer un compte pour gagner du temps lors de vos prochaines réservations.
- Vous avez le choix entre payer avec Paypal ou par carte bancaire. Remplissez vos données de carte bancaire, indiquez votre code promo si vous en avez un et cochez la case pour accepter les conditions générales.
- Cliquez sur « Payer maintenant ».
- Vous recevrez un mail de confirmation.
Comment s’enregistrer et obtenir une carte d’embarquement avec Volotea ?
- Dans le menu principal « Votre réservation », cliquez sur « Cartes d’embarquement ».
- Cliquez sur « Obtenez vos cartes d’embarquement ».
- Indiquez votre numéro de réservation et votre adresse mail ou votre nom puis cliquez sur « Continuer ».
- Saisissez les vols pour lesquels vous souhaitez vous enregistrer.
- On vous proposera de nouveaux les services et options supplémentaires.
- Vous obtiendrez vos cartes d’embarquement au format électronique pour l’application mobile, PNG sur votre smartphone ou PDF si vous voulez l’imprimer et la présenter à l’aéroport.
À noter que certains aéroports n’acceptent pas de carte d’embarquement au format électronique. Dans ce cas, vous pourrez vous rendre au comptoir et l’obtenir sans avoir à payer de supplément.
Quels sont les avis des consommateurs sur Volotea ?
De ce que j’ai pu lire sur les sites où les clients ont déposé leurs avis sur cette compagnie aérienne low-cost, les avis sont plutôt bons par rapport à ses concurrents. Mis à par quelques cas, les avis négatifs concernaient des gens qui :
- n’ont pas consulté les tarifs ni les conditions de vente
- ont essayé de s’enregistrer en ligne le jour même du départ ou du retour et n’ont pas réussi
- se sont enregistrés à l’aéroport
- sont venus avec un tas de bagages ou ont dépassé la limite autorisée et ont dû les mettre en soute
- ont été victimes de surbooking
Ils ont donc dû à chaque fois payer un supplément ou n’ont pas pu monter dans l’avion.
Pour ne pas être déçu, je vous conseille de vous enregistrer en ligne trois à quatre jours avant la date de départ, de venir à l’aéroport au moins 3 h avant de décoller et de prévoir le supplément bagage au moment d’acheter le billet.
Conclusion
Comme vous pouvez le constater, Volotea est une compagnie aérienne à bas coût avec les inconvénients qui vont avec. Cependant, elle n’a pas renoncé au confort de ses passagers, contrairement à d’autres où le client est plus traité comme du bétail avec une absence de service parfois consternante. Certes, vous aurez beaucoup de choses à faire vous-mêmes et il y a beaucoup de suppléments à ne pas négliger pour évaluer le prix final du billet d’avion. Toutefois, elle présente plusieurs avantages, notamment les sièges relativement confortables, l’application web et mobile, agréables et faciles à utiliser et le système d’abonnement, transparent et clair. Alors, pour vos prochains voyages, n’hésitez pas à consulter les destinations et les offres proposées par Volotea et à les comparer avec d’autres compagnies pour trouver le billet d’avion au meilleur prix.
Foire aux questions (FAQ)
Comment contacter Volotea par téléphone gratuitement ?
Ce n’est pas possible. Pour la France, le numéro de téléphone du service clients est 01 86 65 43 60, facturé 15 cts par minutes, plus frais de mise en relation.
Comment avoir quelqu’un chez Volotea ?
Vous pouvez les contacter par mail, par téléphone ou via les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).
Comment trouver le numéro de vol Volotea ?
Il se trouve sur votre carte d’embarquement.
Comment contacter Volotea pour un remboursement ?
Je vous conseille de les contacter par mail directement sur le site en fournissant tous les documents et en expliquant de manière détaillée votre situation.
Comment faire pour modifier un billet d’avion ?
Cliquez sur le lien ici et suivez les instructions pour modifier votre vol.
Est-ce que Volotea pèse les bagages à main ?
Comme la plupart des compagnies low-cost, Volotea pèse les bagages, surtout si les agents suspectent que vous avez dépassé la limite de manière excessive.
Comment savoir si on est bien enregistré sur un vol avec Volotea ?
Normalement, vous devez faire la démarche vous-même en ligne pour vous enregistrer et obtenir votre carte d’embarquement. Sinon, vous devrez le faire à l’aéroport. Tant que ce n’est pas fait, vous n’êtes pas enregistré.
Si vous voulez en savoir plus sur la compagnie aérienne Volotea, n’hésitez pas à consulter la vidéo ci-dessous :